自立と依存のスパイラル1
今日の話は私が声と話し方の仕事をしながらも不安で虚しくてたまらなかった時の事です。
自分の不安や思い込みがどれだけ自分を追い込んでいくのか、思い出してみました。
「こんな人が偉そうに教えているのか！」と思われるかもしれません。
それも当然だと思います。
結構、覚悟して書いています。
私は声と話し方のレッスンや研修をしていますが、元々は音楽家です。
専門が歌で、作曲、ピアノもやっています。
フリーで演奏活動をしながら芸能プロダクションでボイストレーナーとして歌手や俳優、声優、モデル志望の方たちに声のアドバイスをしてきました。
そこから少しずつビジネスパーソン向けのボイストレーニングを依頼されるようになり、声を通じてご自身の変化を感じていただきたいと思い、Voice Make Proを立ち上げました。
声が変わり、言葉遣い、話し方が変わってくると皆さん表情がパッと明るくなります。
その瞬間が私は1番嬉しい時です。
そして皆さん、少なからず仕事や人間関係、体の調子が良くなっていきます。
私は大真面目にご受講生と向き合いますが、堅苦しいことはできません。
できるだけ「⚫︎⚫︎でなければいけない」は排除します。
何か型があるわけではないし、理由なくやらなくてならないのは苦痛だからです。
しかしながら、それぞれの業種には暗黙の約束があります。
例えば俳優さんは大部屋の楽屋なら新人ほど入り口近くに場所をとります。ベテランは奥。新人が奥にいれば違和感があり、「非常識な人」と見られます。誰かに教えてもらったり、自分で気づかない限りそのレッテルは貼りついたままになります。
私は会社勤めをしたことがありません。
会社とはどういう所で、どういうものなのかよく知りません。人から話を聞くだけです。
「会社ならコレは当たり前」というものを知らずに一部の話だけ聞いています。
なので、「ビジネス」という言葉、概念に憧れ、相手の顔も見えないまま必要以上に怖がってきました。
ビジネスの実態がわからないまま「ビジネスとはこういうものだ」という思い込みが先走っていました。
男性がスーツを着て難しい顔をしているだけで私の底の浅さを見透かされ、「あなたはビジネスになっていない」と無言で怒られ拒否されているように感じました。
女性なら物腰が柔らかな人ほどピシャッと門扉を閉じられるように感じました。
これらは全て私の勝手な思い込みです。
皆さん精悍な顔つきの男性だったり、誠実に断ってくれた女性でした。
「声を通じてご自身の変化を感じていただきたい」なんて偉そうなことを言ってきましたが、この頃の私は相手を見るよりも自分には何ができるのか知りたかったのです。
その結果、それっぽい事を言う誰かの言葉を借りて、自分の言葉にし直す事もせず、空虚に喋り続けていました。
自分の言葉ではないのでよくつっかえるし、次に何を話しするのか忘れます。そして話し終わった後の虚しさ。
ご受講生の方たちがそれでも目を輝かせてこちらを向いてくださるのが申し訳なくて辛く感じる事もありました。
これではいけないと、真剣に考えました。
表向きは上手くいっているように見えたかもしれませんが、浮草のようで不安でした。
自分の言葉で話しをしない限り伝わらない。
相手も動いてくれない。
これまで話してきた内容を文字におこして全て自分の言葉に精査しました。
いや、当たり前の事ですが、これには大変時間がかかりました。
これまでいかに自分が何かにすがり、依存してきたかわかりました。
改めて自分の言葉で話しをすると、これまで以上にご受講生の方たちの表情が明るく変化しました。自分の言葉で話しをすることに手ごたえとやりがいを感じました。
だいぶ長くなってしまったので、続きは次回に。
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誰にでも必要か？
「差別化が必要」
と言われる事が私はこれまで何度もありました。
レッスンや研修をご受講くださる方にも
「差別化するとしたらどこでしょうか？」
とご質問いただく事が頻繁にあります。
私は差別化する必要があるものと、ないものが存在すると考えています。
世の中にたくさんあるものは差別化していくと良いでしょうし、それほどないニッチなものについては差別化する必要はありません。
たくさんあるもの…例えばビジネスコーチングやヨガインストラクターなどでしょうか。
同業者との差を伝える必要があります。
しかし、「カウンセリングとコーチングは違うのです」と言っても伝わりません。
この言葉に興味がある人しか振り向きません。
やり方や方法の部分で差をつけても、相手が知りたいのはそこではない事がほとんどです。
人はどんな変化をするのかが知りたいのです。
また、ニッチなものは差別化が必要ないのに同業者との差を話ししても伝わりません。
始めから同じものとして話をしていく方が相手の理解が得やすくなります。
声のレッスンをしているというと、相手はある一定のイメージを持つようです。
声が小さい、
滑舌が悪い、
何度も聞き返される、
声が篭る
などのネガティブなものをスパッと解決してくれるのではないか？と同時に、
大声を出してできるまで帰れないのではないか、
怒られたらやだな、
アナウンサーみたいにならないといけないのか、
そんな風になれる自信はない
など「できなかったらどうしよう」に基づく心配から「声のレッスンはこういうものに違いない」というものです。
声について同じ悩みを持つ人達が、みんなで同じ美声になるよう目指したら、それこそ滑稽です。
余談ですが、私はコールセンターとかフリーアナウンサーという方の声と話し方は苦手な人が多いです。全員同じような声と話し方で誰が誰だか区別がつきません。
全く差別化されていないのです。
知りませんが、差別化しないように訓練されているのかと思うほどです。
同じ悩みを持っているのなら、まずはその悩みを自分で気にならなくなるくらいまで改善していく必要はあります。
その後、「みんなと同じ」からいかに抜け出すのかが重要になります。
自分の考えや想いが伝わる言葉を作り出して使っていくのです。
自分の言葉にならない限り、ずっと「差別化しないとなぁ」と言うばかりの赤い海の中なのです。
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見えている景色からわかること
以前、友人と一緒にパーソナルカラー診断というものを受けました。
パーソナルカラー診断については調べてみてください。すぐにたくさん出てきます。
パーソナルカラーは大きく4つのタイプにわかれて、私はスプリングでした。
可愛くて元気なパステルカラーが似合うそうです。似合わないのは黒、赤などのインパクトのある原色。
一緒に行った友人はウィンターで、私には難しいインパクトのある原色が似合うタイプでした。
カラータイプはそれぞれ性質にも特徴があるとのこと。
スプリングタイプはアイデアはぽんぽん出てくるけれど、現実的でないものも多い。
ウィンタータイプは堅実に物事をこなすのに長けている。
スプリングタイプとウィンタータイプがパートナーとなると、アイデアを次々に出していきながらも、何から行動に移すのかを考えてアドバイスするお互いを補完し合う関係を築きやすくなるそうです。
私と友人は自分にないものを相手に見て仲良くなっている部分もあるようです。
たしかに私はアイデアは出てきますが、実行する事はとてもハードルが高いと感じてしまいます。正直いうと、誰かに実行してもらいたいのです。
まぁ、パートナーに恵まれれば良いですが、ある程度は自分で自分を補完しながら進みます。
私は実行するハードルが高いと感じるので、実行の段階になるとトラブルが続出します。
このトラブル、私から見たらもう大変なものですが、別の人が見ると想定内の大した事ないものだったりします。
同じ状況でも見え方、感じ方が全く違うのです。この事はずっと不思議に思っていました。
声について深く学ぶうちにこの理由がわかってきました。
自分では気づかない意識下（潜在意識）で自分が引っかかるものを（執着やこだわり、思い込みなど）持っているのです。
持っているために、そこを克服していける状況が目の前に用意されるのです。
「用意される」というよりも自分で「用意する」のです。
引っかかるものを知らないまま、形ばかりの感謝やポジティブシンキングをしても上手くいきません。
何に引っかかっていて、何を学んで克服していくのかは声に表れます。
声を出す声帯は自分の意思で動かせるものではなく、無意識で動くものです。
そのため、自分では気づかない自分の意識が声には出てしまうのです。
この事を知って
「え、やだ怖い」と思いますか？
それとも「へー面白い」と思いますか？
意識にはこういう差があるわけです。
今の自分の声、目の前の現実から自分の意識を知り、声を変えていくという行動で、なぜか繰り返してしまう人間関係のトラブル、お金の不安を克服していくことが可能です。
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オンラインだから見えた課題
在宅ワークになり、チャットやWeb会議でしか仕事仲間と繋がってないと、相手の感情があまり伝わってこないように感じて、少し不安になるかもしれません。
決して何も伝わらないわけではなく、
対面とは違うことを意識しないと、お互いに不愉快な気分になってしまいます。
やってみるとわかりますが、画面には結構色々なものが写り込みます。
意外と意識されていないのが、画面を操作している時の表情です。
にゅうっと画面に近づいてくるドアップの顔。
少し下向きに一生懸命操作するのが、相手からはものすごく不機嫌そうな顔に見えます。
在宅だからと最低限の身支度もしていない顔をアップで見せられるの、どう感じますか？
また画面の前でガサゴソとよく動くのも見ていて良い気分はしません。
落ち着かないのです。
特に画面の中で左右の動きは目につきます。
目も上下の縦の動きはそれほど気になりませんが、左右の動きは白目がチカチカと動いて気になります。
対面よりも相手の感情が伝わらないと感じるのはこういった側面もあるためです。
会社や人によっては
「在宅といえども画面上でもスーツを着てやる気を見せろ、モチベーションを上げろ」
といった意味不明な命令もあるようです。
モチベーションが上がるならどうぞスーツでもタキシードでも着てください。
但し、モチベーションが上がっているように見えるかの判断するのはこの場合相手である事を忘れてはいけません。
「ついでに仕事」をしているのではない、「この時間はあなたとのための時間です」という尊重心を表すために、身支度を整える事は大切です。寝起きで画面に現れたら、やはり相手は不愉快なのです。
また、テレワークになってよく聞く声に
「『なんとなくやっている感』を出せなくなった」というのがあります。
率直にいうと「完全に結果だけで判断する」
ということです。
なので、この仕事は何がゴール、目標、目的なのか？そのために今何をするのか？を定めて共有していかないと「何もやらなかった」ことになってしまうのです。
厳しいと感じるかもしれませんが、これまでゴールを明確にせずに「なんとなくやってる感」を出すために気を遣い、時間を無駄遣いしてきた事に気付いてください。
そうなると、対面では必要以上のコミュニケーションも多かったのではないでしょうか。
「オンラインでは相手の感情がうまく伝わらない」と感じるのなら、身支度や表情に気を遣って、結果を出すための会話に集中しても良いのではありませんか？
機械的に話をする、という事ではありません。
気を遣うべき所には尊重心を表し、相手が自分の事をどう思っているか？なんて相手に聞かなければわからない事を考え続ける時間をなくしましょう、という事です。
私はアフターコロナで働き方の選択肢は増えると思います。リモートワークももっと当たり前になるでしょう。
でも雑談はなくならないと思います。
もしかするともっと増えるのでは？とも思います。
ひとつの課題に向けたコミュニケーションと親しくなる雑談コミュニケーションを混ぜずにいると、余計なことを考えずにスムーズな人間関係が成り立ちやすくなります。
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できない約束をする
先の見えない不安の中にいると、自暴自棄気味になって感情的に騒ぎ立てる人、何でもとにかくやってみようと手を広げていく人が目立つなぁと思います。
実はこのような事態になる前から今、噴出している不安の種は個人個人の中にずっとあったと思うのです。
今になって急に出てきたものではないのではないでしょうか。
この種が今回のことをきっかけに目を背けることができなくなったという話です。
世の中で成功を収めている人の話を聞くと、まぁ大抵「波乱万丈」の末に今があることが多いです。
こういった話に自分を重ねて励まされる人も多いでしょう。
では実際に自分に置き換えてみると、目を背けてしまうのです。具体的にどうなってしまうのかわからない、怖くて大変なことが待ち構えているのではと想像するからです。
先の見えない、わからない事を考えて行動に移すのはできればやらずに生きていきたいのです。
そういう中で、何が良いかはわからないけれど、思い付くもの何でもやってみようとチャレンジすることは素晴らしい事だと思います。
やはりやってみないとわからないからです。
大変だけど、今回の事態を多方面からチャンスと捉えて「向き合って」いるのです。
ご自分の商品、サービスは「良いもの」と自負されていると思います。だからこそ、より多くの方に知って欲しいし、買って欲しい。そしてファンになって継続して欲しい。
この事ばかりに目がいって、ビジネスをする上で最も大切な「信頼」を失ってしまうことのないようにしていきたいものです。
どういう事かというと、自分の商品、サービスには「当てはまらない人」もいるという事です。
例えば美しい憧れのタレントさんと同じ化粧品を使うだけでは、そのタレントさんと同じお肌にはなりません。
食生活に気をつけたり、運動をする、などもあり決して化粧品だけではないはずです。
それをあたかもこの化粧品を使うだけでタレントさんと同じになる、と謳うのです。
また、教室を運営している場合はお休みにするのか、レッスン代金は返金するのか、レッスンをつづけるのか、悩む所だと思います。
その時「返金はできません。自主的に休みたい場合でもお月謝はいただきます」と言ったらどうでしょうか。
こう言う気持ちは痛いほどわかりますけれど。
反対に「こういう人には当てはまらない」「レッスンは続けるが、お休み希望の人は返金もします」と言ってくれたらどうでしょうか。
信頼感が増し、本当にこの商品、サービスを求めている人がその後も継続して買ってくれる可能性が高くなります。
とにかく売れれば良いという気持ちから、全ての人に万能であるかのような話をしたり、なんだか不満が残る対応は、信頼度が下がり、後々のビジネスに影響されると私は考えます。
自分の商品やサービスを自負しているからこそ、思わず「できない約束」をしてしまいやすくなります。
良いことだけでなく「当てはまらない人」を伝えるのも今後のご自身を支える信頼度になると思います。
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売り上げアップの秘訣
その人の癖や性質は、声や話し方に表れると
お伝えしています。
声や話し方を意識していく事で、自分の内面的な舵取りがうまくできるようになるのです。
「内面的な舵取りがうまくいく」とは例えば、
・誰に対してもいつも同じ対応ができる
・好き嫌いの感情で物事を判断しない
・自分の感情に振り回されない
・相手の言動を必要以上に気にしない
・落ち着いているけれど冷たい人ではない
・目の前の状況に右往左往しない
・自分で決める事ができる
・違うと思ったら迷わず軌道修正できる
などです。
しっかりと地に足をつけながらも、視野は広く、聞く耳をもつって感じでしょうか。
こう書くと、
そんな立派な人いるの？
そうできないから悩んでるんじゃない！
という声が聞こえてきそうです。
もちろんこれは理想型かもしれませんが、「あっ」と気づいて軌道修正できれば舵取りはうまくいっているわけです。
私はそれを声からアプローチしています。
さて、世の中には「売上アップ」「集客力」などなかなか解決できないお悩みに対して、一発解決できそうな魅惑的なセールストークが並びます。
または「成績30%アップ保証！」とかね。
入り口は魅惑的ですが、問題はその次です。
やたらと不安を煽るセールストークが出てくるのは危険だと感じます。
以前、受けた営業電話がありました。
「オタクにもっと生徒さんが集まるように私達が力添えをします。」
お断りすると
「自分の力だけでどれだけ集客できましたか？
あー、今のままでいいというのですね。
素人考えって限界がありますよ。
それともあなたは旦那さんに養ってもらっているからお小遣い程度稼げればいいってことですか？このご時世に？あなた富裕層ですか？
もっと稼ぎたいなら1人では無理ですよね？」
もう全方位から突っついてきました。
よい気分ではないし必要ないので「結構です」とお断りしても、あらゆる手段でこちらの不安と怒りを煽ろうとしてきます。
思わず笑ってしまいそうになりましたが、これだけ突っつけば誰でも何かしら反応してしまうでしょう。
反応してしまうというのは、「少なからず心当たりがある」わけです。
笑ってしまいそうな自分の「心当たり」を考えながら電話を切りました。
この営業のやり方、程度の差はあれど多いなと感じています。
「私の事かも」と考えて購入へ持っていくのに
「不安を煽る」やり方は効果絶大です。
特に今の時期のような、
「何が正しいのかわからない」中では
「誰かに何かを決めてもらいたい」と願う人は
多くいます。
「強力なリーダーシップを求める」とは別の話です。
不安を煽るセールスは一時的には売上が上がるでしょう。
そのセールスでどんな人が集まってくるのかを考えてみてください。
人の言う通りにする、自分では決められない、依存的な人が集まります。
人に頼るのと（教えを請う、活かす）、人の言う通りにする（全て鵜呑み、それ以外しない）のは同じようで全然違います。
どんなお客様に自分を知ってもらいたいのか？
自分の商品を購入くださったお客様にはどうなってもらいたいのか？
ここをよぉく考えたら、不安を煽るセールストークは出てこなくなると思います。
不安を煽るセールストークを言うことでなぜか手応えを感じ、安心してしまう人、自分の中の不安や恐れを自覚するといいですよ。
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自分の声と言葉で話す
新型コロナの影響は、
あらゆるジャンルで広がってきていますね。
この機会にリモートワークやオンライン上でのビジネス、レッスンなども増えてきました。
今は渦中にいるだけで、落ち着いてきたらこういう働き方で大切になるのは「声」と「言葉」だと感じます。
例えば、一見仕事ができそうだけど、「声」だけになったら何が言いたいのかよくわからない、誤解されてしまいやすい人。
わかりにくいとトラブルも起こりやすくなります。
短く、わかりやすく伝えるにはどうしたらいいのか？更に、行動を促すには？
これはテクニックよりも、土台となる「考え方」が重要です。
営業トークでも単に商品の説明をするだけでは相手には何も響きません。
「良い、悪い」「好き、キライ」の感想すら持たれません。
「うまくいく営業トーク」みたいな本など読んでみますが、果たしてそれをどれだけ自分のモノにして活かせているでしょうか？
自分のものにできない人が多いので、あんなにたくさん、枯れることなく出版されています。
少し話が逸れてしまいましたが、ビジネスの相手（お客様）だけでなく、ビジネスパートナーでも同じです。
対面の時はなんとなく雰囲気で成り立っていた事が、オンライン上では成り立たなくなってきます。
これはオンライン上でのメリットです。
自分の中で土台となる「考え」があり、それを短く、はっきりと伝えられる自分の声と自分の言葉。
自分もですが、相手にも意外と見られて（聞かれて）います。
今、世の中は不況の真っ只中にいます。
こういう時に「上手く言って買わせる」ような軽薄そうな声と、やたらと調子のいい話し方では、本当に価値ある良いものだとしても、胡散臭い商品と同じように思われてしまいます。
自分は決してそんなつもりはなくても、相手は「上手く言って買わせる」人と同じように見えているかもしれないのです。
不況の中、人の不安を煽る売り方をする人が増える中、胡散臭いモノではないと自信を持って言えるのならば、「本来の価値を伝える力」がある人が
お客様に信頼されるのです。
自分の声と言葉で伝えられる
これはどんな時にも何かしら自分で作り出していけます。
こんな強さって無敵だと思いませんか？
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